---
title: "Facturation et offres"
description: "Choisissez une offre d'abonnement, gérez les paiements via Polar, suivez l'usage et les quotas de stockage, et changez ou résiliez votre abonnement."
version: "fr"
---
> Index de la documentation
> Index complet de la documentation : https://docs.kliper.dev/fr/llms.txt
> Utilisez ce fichier pour découvrir toutes les pages disponibles.
# Facturation et offres
Kliper propose des offres d'abonnement par paliers adaptées au volume d'évaluations et à la taille de l'équipe de votre cabinet. Le paiement et la facturation sont assurés par **[Polar](https://polar.sh)** en tant que **Merchant of Record** : les données de carte ne touchent jamais Kliper, et Polar gère la facturation ainsi que la TVA ou taxe de vente applicable lors du paiement. L'usage est suivi dans toute la plateforme, avec des compteurs d'usage et des invitations à changer d'offre dans l'application.
---
## Offres d'abonnement
| Offre | Prix (mensuel) | Prix (annuel) | Utilisateurs | Engagements clients | Évaluations par client | Exports DOCX | Cortex AI | Stockage |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| **Free** | 0 $ | 0 $ | 1 | 1 | 1 (essai) | 5 / évaluation / mois | Chat (50 msgs/mois) | 1 Go |
| **Solo** | 49 $ | 490 $ | 1 | 5 | Illimité | 10 / évaluation / mois | Chat (300 msgs/mois) | 1 Go |
| **Pro** | 199 $ | 1 990 $ | 10 | 25 | Illimité | 25 / évaluation / mois | Chat (1 500 msgs/mois) + base de connaissances du cabinet | 10 Go |
| **Team** | 499 $ | 4 990 $ | 25 | Illimité | Illimité | Illimité | Chat (5 000 msgs/mois, usage raisonnable) | 100 Go |
| **Enterprise** | Sur devis | Sur devis | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité (usage raisonnable) | 100 Go et plus |
> **Note**
>
> Les offres décomptent les **engagements clients actifs**, pas les évaluations : un client accumule naturellement des évaluations au fil des ans (ROC annuels, préparation, analyses d'écarts) et rien de cela n'est décompté de votre offre. La disponibilité des fonctionnalités varie aussi selon le palier : le **portail client, le programme BAU, le flux de revue et QA, la base de connaissances Cortex, les rapports de préparation et les analyses** se débloquent avec Pro ; **SharePoint et l'obligation de 2FA à l'échelle de l'organisation** avec Team ; **le SSO Enterprise (OIDC) et l'export du journal d'audit** avec Enterprise. Lorsque vous atteignez une limite d'offre, Kliper indique exactement quelle offre débloque la fonctionnalité.
> **Note**
>
> La facturation annuelle est fixée à **10 fois le tarif mensuel**, soit environ deux mois offerts (~17 % de réduction). L'offre Free ne requiert aucune carte bancaire : commencez à évaluer immédiatement.
### Points forts des offres
- **Solo** — Pour les consultants indépendants : un siège, jusqu'à 5 engagements clients, évaluations illimitées par client, import de ROC et chat Cortex AI.
- **Pro** — Pour les petits cabinets QSA : 10 sièges, 25 engagements, plus le portail client, l'automatisation BAU, le flux de revue et QA, Cortex entraîné sur votre méthodologie, et les rapports de préparation et d'analyse.
- **Team** — Pour les cabinets de taille moyenne : 25 sièges, aucune limite, obligation de 2FA à l'échelle de l'organisation, intégration SharePoint et rapports en marque blanche (bientôt disponibles).
Pour l'offre **Enterprise** (tout en illimité, CSM dédié, contrat et SLA personnalisés, export du journal d'audit), [contactez les ventes](https://kliper.dev/contact/).
> **Caution**
>
> Le **SSO Enterprise (OIDC)** est disponible sur l'offre Enterprise ; voir [Authentification unique Enterprise (SSO)](/fr/operations/user-management-rbac#authentification-unique-dentreprise-sso). Le **SAML** et les **rapports en marque blanche** restent sur la feuille de route et sont marqués **Bientôt disponible** : ils ne sont pas encore proposés. Tout le reste est disponible dès aujourd'hui.
---
## L'essai de 14 jours
Chaque nouvel espace de travail démarre sur **Pro** pendant 14 jours, sans carte bancaire. Vous obtenez exactement la colonne Pro ci-dessus : le portail client, le BAU, les revues, la base de connaissances Cortex, les rapports de préparation et les analyses, pour jusqu'à 10 utilisateurs et 25 engagements clients.
- Une **bannière d'essai** en haut de l'application affiche le décompte des jours et passe à l'ambre pour les trois derniers. **Voir les offres** ouvre la Facturation ; la bannière peut être masquée pour la session et revient à votre prochaine visite.
- Sur la page Facturation, le badge de statut indique **En essai** et la période en cours affiche la date de fin de l'essai.
- À la fin de l'essai, l'espace de travail passe de lui-même aux limites de l'offre **Free**. Tout ce qui a été créé pendant l'essai reste consultable et modifiable ; ce qui s'arrête, c'est la possibilité d'*ajouter davantage* au-delà des limites Free — un deuxième client, un autre utilisateur — jusqu'à ce que vous changiez d'offre.
- Changez d'offre à tout moment depuis **Facturation → Changer d'offre**. L'essai prend fin dès qu'une offre payante est active.
> **Note**
>
> Les avis liés à l'offre — **se termine bientôt** sept jours avant, **expirée** lorsque cela se produit — sont adressés aux administrateurs et aux managers comme toute autre alerte d'offre. Voir [Alertes avant d'atteindre une limite](#alertes-avant-datteindre-une-limite).
---
## Consulter votre offre actuelle
1. **Ouvrir la Facturation**
Allez dans **Facturation** depuis la barre latérale gauche, ou dans **Paramètres → Facturation**.
2. **Examiner votre abonnement**
La section du haut affiche votre offre actuelle avec :
- Le **nom de l'offre** (Free, Solo, Pro, Team, Enterprise)
- Le **badge de statut** : Actif (vert), En retard de paiement (ambre), Résilié (rouge) ; les autres statuts (par ex. En essai) apparaissent en gris
- Le **prix** et le **cycle de facturation** (mensuel ou annuel)
- La **période en cours** : dates de début et de fin du cycle de facturation
---
## Suivi de l'usage
L'onglet **Usage** offre une visibilité en temps réel sur la part de votre allocation consommée. À côté des sièges, des engagements, des exports et du stockage, trois compteurs IA suivent les **messages Cortex** du mois, les **brouillons IA** (outils d'écriture Cortex + rédacteur de la Section 7) et les **résumés IA de fichiers** : la première analyse de chaque fichier est gratuite sur toutes les offres. Chaque métrique affiche l'usage actuel par rapport à la limite de votre offre avec une barre de progression :
| Niveau d'usage | Barre de progression |
|---|---|
| En dessous de 80 % | Par défaut |
| 80 % et plus | Ambre (avertissement) |
Lorsqu'une métrique atteint **80 %** de sa limite, une alerte apparaît pour vous permettre de changer d'offre avant d'être à court.
### Que se passe-t-il à la limite
Vos **données existantes ne sont jamais affectées** : vous pouvez toujours consulter, modifier et télécharger tout ce que vous avez déjà créé.
| Allocation | À la limite |
|---|---|
| **Engagements clients** | Appliquée strictement : ajouter un client au-delà du nombre d'engagements de votre offre déclenche une invitation à changer d'offre. Les clients existants et toutes leurs évaluations continuent de fonctionner. |
| **Fonctionnalités liées à l'offre** (portail, BAU, revues, base de connaissances Cortex, préparation, analyses, SharePoint) | Disponibles sur les offres éligibles ; sur les offres inférieures, Kliper indique quelle offre débloque la fonctionnalité. Les données historiques restent consultables après un passage à une offre inférieure. |
| **Cortex AI** | Inclus dans toutes les offres. Des allocations mensuelles de messages, de brouillons IA et de résumés de fichiers s'appliquent ; à la limite, Kliper nomme l'offre qui la relève. Lire et parcourir ne consomment jamais de quota de rédaction. |
| **Utilisateurs · Exports DOCX · Stockage** | Suivis et affichés avec l'avertissement à 80 % ; aujourd'hui ces limites sont **indicatives** : vous êtes invité à changer d'offre plutôt que bloqué. |
Lorsqu'une limite arrête une action, l'invitation indique laquelle : par exemple *Limite d'évaluations atteinte. Votre offre autorise 1 évaluation par client.*, avec l'offre qui la relève.
> **Note**
>
> Vos quotas exacts et actuels sont toujours affichés sur la [page des tarifs](https://kliper.dev/pricing) et dans votre tableau de bord **Usage** dans l'application.
---
## Quotas de stockage
Chaque offre inclut une allocation de stockage pour les fichiers de preuve téléversés. La taille maximale d'un **fichier téléversé est de 50 Mo**.
| Offre | Stockage |
|---|---|
| Free | 1 Go |
| Solo | 1 Go |
| Pro | 10 Go |
| Team | 100 Go |
| Enterprise | 100 Go et plus |
Le tableau de bord de facturation affiche **Utilisé / Limite / Disponible** avec un pourcentage d'usage. L'allocation de stockage est affichée à titre informatif ; elle ne bloque pas actuellement les téléversements.
---
## Alertes avant d'atteindre une limite
Kliper vous prévient plutôt que de laisser une allocation s'épuiser en silence. Les avis sont adressés aux **administrateurs et aux managers**, les rôles qui peuvent changer d'offre, dans l'application et par e-mail, chacun avec un lien vers la Facturation.
| Alerte | Quand elle se déclenche |
|---|---|
| **Allocation Cortex bientôt épuisée** | Votre espace de travail dépasse 80 % de ses messages Cortex mensuels |
| **Stockage presque plein** | Les téléversements font passer le stockage au-delà de 80 % de l'allocation |
| **Votre offre se renouvelle bientôt** / **se termine bientôt** | Sept jours avant la fin de la période en cours |
| **Votre offre a expiré** | La période s'est terminée et l'espace de travail est passé à l'offre gratuite |
| **Problème de paiement sur votre offre** | Le prestataire de paiement signale un prélèvement échoué ou en retard |
> **Note**
>
> Chaque alerte est envoyée **une fois par période**, et non à chaque action qui franchit le seuil : passer 80 % puis atteindre 95 % produit un seul avertissement pour le mois. Le dépassement d'une allocation n'est pas annoncé séparément, car le blocage lui-même l'explique déjà.
> **Tip**
>
> Désactivez-les avec **Alertes d'usage et d'offre** dans les [paramètres de notification](/fr/operations/personal-settings#notifications). Votre offre changera d'état de toute façon ; vous cesserez simplement d'en être informé, alors laissez-les activées à moins qu'une autre personne ne gère la facturation.
---
## Gérer votre abonnement
### Passer à une offre supérieure
1. **Ouvrir la page des tarifs**
Cliquez sur **Voir toutes les offres** depuis la Facturation, ou allez sur la page **Tarifs** dans l'application.
2. **Choisir une offre et un cycle**
Basculez entre **Mensuel** et **Annuel**, puis cliquez sur le bouton d'action de l'offre (par ex. **Choisir Pro**).
3. **Finaliser le paiement sur Polar**
Vous êtes redirigé vers **Polar Checkout**. Saisissez vos informations de paiement : Polar traite le paiement de manière sécurisée en tant que Merchant of Record et applique la TVA ou taxe applicable.
4. **Revenir dans Kliper**
Après le paiement, vous revenez sur la page de facturation. Votre nouvelle offre et ses limites sont actives immédiatement.
### Changer d'offre
Déjà abonné ? La page **Tarifs** de l'application change directement votre offre : choisissez le nouveau palier et Kliper l'applique via Polar sans nouveau passage en caisse, en confirmant une fois le changement effectivement pris en compte.
### Factures
La page de facturation liste vos **factures Polar dans l'application** : consultez une facture en ligne ou téléchargez-la, sans quitter Kliper.
### Changer de moyen de paiement ou résilier
Utilisez le **portail client Polar** — le lien **Gérer dans Polar** sur la page de facturation (`polar.sh/kliper`) — pour mettre à jour votre carte, changer de cycle de facturation et résilier.
- **Résilier en fin de période** : votre offre reste active jusqu'à la fin de la période en cours ; ensuite l'organisation revient aux **limites de l'offre Free** jusqu'à un nouvel abonnement (vos données sont conservées).
- **Réactiver** : si une résiliation est programmée, réabonnez-vous depuis la page de facturation (elle vous mène à la page des tarifs) pour rétablir l'accès complet.
### L'état de l'abonnement est vérifié, jamais supposé
Kliper ne se fie pas seulement à la livraison des webhooks : les abonnements sont **régulièrement rapprochés des registres de Polar**, les webhooks sont vérifiés par signature et idempotents, et l'accès payant prend fin exactement à la fin de la période payée. Une offre échue apparaît comme **Free** (avec une courte note « expirée récemment »), jamais comme un palier payant obsolète.
### Paiements en retard
Si un paiement échoue, votre statut passe à **En retard de paiement** et Polar réessaie automatiquement. La plateforme continue de fonctionner pendant le délai de grâce. Lorsque le paiement aboutit, vous revenez à **Actif** ; si toutes les tentatives échouent, l'abonnement est résilié et l'organisation revient aux limites de l'offre Free jusqu'à un nouvel abonnement.
---
## Contrôle d'accès à la facturation
| Rôle | Voir l'offre | Voir l'usage | Gérer la facturation |
|---|---|---|---|
| **Admin** | Oui | Oui | Oui |
| **Tous les autres rôles** | — | — | — |
Seuls les **administrateurs** peuvent ouvrir le tableau de bord de facturation et les factures. (Chaque membre voit un badge d'offre en lecture seule dans la barre de navigation.)
---
## FAQ
Qui traite les paiements ? Ma carte est-elle en sécurité ?
Le paiement et le stockage des cartes sont entièrement assurés par **Polar** en tant que Merchant of Record. Les données de carte ne touchent jamais les serveurs de Kliper, et Polar gère la facturation ainsi que la TVA ou taxe applicable.
Qu'est-ce qui compte comme un « engagement client » ?
Chaque organisation cliente que vous gérez dans Kliper compte pour un engagement, quel que soit le nombre d'évaluations que vous menez pour elle. Les réévaluations annuelles, les revues de préparation et les analyses d'écarts pour un client existant ne consomment jamais de quota supplémentaire ; seul l'ajout d'un nouveau client le fait. Votre usage en direct est toujours affiché dans le tableau de bord Usage de l'application.
Vais-je perdre mes données si je passe à une offre inférieure ?
Non. Toutes les données existantes (évaluations, fichiers, commentaires, piste d'audit) sont conservées. Vous pourriez ne plus pouvoir créer de nouvelles ressources au-delà des limites de l'offre inférieure, mais rien n'est supprimé.
Puis-je passer de la facturation mensuelle à l'annuelle, et inversement ?
Oui : modifiez-le dans le portail client Polar. Le changement prend effet au début de votre prochaine période de facturation.
Les limites d'export et de résumés IA se réinitialisent-elles automatiquement ?
Oui. Les deux se réinitialisent au début de chaque période de facturation (mensuelle). Il n'y a pas de report.
Le SSO, le SAML et la marque blanche sont-ils disponibles ?
**Le SSO Enterprise en OIDC est disponible** sur l'offre Enterprise — Okta, Microsoft Entra ID, Auth0, Google Workspace ou tout fournisseur OIDC conforme aux standards ([guide de configuration](/fr/operations/user-management-rbac#authentification-unique-dentreprise-sso)). Le **SAML** et les **rapports en marque blanche** ne sont pas encore disponibles ; nous l'annoncerons dans le journal des modifications lorsqu'ils seront livrés.
Source: https://docs.kliper.dev/fr/operations/billing-and-plans/index.mdx