Kliper propose une offre pour le consultant indépendant, une offre par utilisateur pour les cabinets QSA, et une offre sur contrat pour les cabinets plus grands. Le paiement et la facturation sont assurés par Polar en tant que Merchant of Record : les données de carte ne touchent jamais Kliper, et Polar gère la facturation ainsi que la TVA ou taxe de vente applicable lors du paiement. L’usage est suivi dans toute la plateforme, avec des compteurs d’usage et des invitations à changer d’offre dans l’application.
Offres d’abonnement
| Offre | Prix | Utilisateurs | Engagements clients | Évaluations par client | Exports DOCX | Cortex AI | Stockage |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 1 | 1 | 1 (essai) | 5 / évaluation / mois | 50 messages, 5 brouillons / mois | 1 Go |
| Consultant | 99 $ / mois ou 990 $ / an | 1 | 5 | Illimité | 25 / évaluation / mois | 300 messages, 100 brouillons / mois | 10 Go |
| Firm | 2 000 $ par utilisateur / an | 3 ou plus (à votre choix) | Illimité | Illimité | Illimité | 500 messages par utilisateur / mois, brouillons illimités (usage raisonnable) | 100 Go |
| Enterprise | Sur devis | 11 ou plus | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité (usage raisonnable) | 100 Go et plus |
Points forts des offres
Consultant
Pour un consultant au service de ses propres clients : 5 engagements clients, évaluations illimitées par client, import et export de ROC, portail client, rapports de préparation et chat Cortex AI.
Firm
Pour les cabinets QSA, au prix par utilisateur : clients illimités, flux de revue et QA, programme BAU, Cortex entraîné sur votre méthodologie, analyses, SharePoint, 2FA à l’échelle de l’organisation et export du journal d’audit.
Enterprise
Pour les cabinets de 11 utilisateurs ou plus : tout Firm, SSO Enterprise, l’IA de votre choix, une option auto-hébergée sur vos propres serveurs, un CSM dédié, un contrat et un SLA personnalisés.
Pour Enterprise, ou pour faire tourner Kliper sur vos propres serveurs, contactez les ventes.
L’essai de 14 jours
Chaque nouvel espace de travail démarre sur Firm pendant 14 jours, sans carte bancaire. Vous obtenez la colonne Firm ci-dessus jusqu’à 5 utilisateurs : clients illimités, portail client, BAU, revues, base de connaissances Cortex, rapports de préparation, analyses et export du journal d’audit. Pendant l’essai, Firm reste proposée sur la page Tarifs, pour l’acheter avant la fin de l’essai.
- Une bannière d’essai en haut de l’application affiche le décompte des jours et passe à l’ambre pour les trois derniers. Voir les offres ouvre la Facturation ; la bannière peut être masquée pour la session et revient à votre prochaine visite.
- Sur la page Facturation, le badge de statut indique En essai et la période en cours affiche la date de fin de l’essai.
- À la fin de l’essai, l’espace de travail passe de lui-même aux limites de l’offre Free. Tout ce qui a été créé pendant l’essai reste consultable et modifiable ; ce qui s’arrête, c’est la possibilité d’ajouter davantage au-delà des limites Free — un deuxième client, un autre utilisateur — jusqu’à ce que vous changiez d’offre.
- Changez d’offre à tout moment depuis Facturation → Changer d’offre. L’essai prend fin dès qu’une offre payante est active.
Consulter votre offre actuelle
Ouvrir la Facturation
Allez dans Facturation depuis la barre latérale gauche, ou dans Paramètres → Facturation.
Examiner votre abonnement
La section du haut affiche votre offre actuelle avec :
- Le nom de l’offre (Free, Consultant, Firm, Enterprise, ou une ancienne offre Solo, Pro ou Team)
- Le badge de statut : Actif (vert), En retard de paiement (ambre), Résilié (rouge) ; les autres statuts (par ex. En essai) apparaissent en gris
- Le prix et le cycle de facturation (mensuel ou annuel) ; sur Firm, le prix est vos utilisateurs × 2 000 $ par an
- La période en cours : dates de début et de fin du cycle de facturation
Suivi de l’usage
L’onglet Usage offre une visibilité en temps réel sur la part de votre allocation consommée. À côté des sièges, des engagements, des exports et du stockage, trois compteurs IA suivent les messages Cortex du mois, les brouillons IA (outils d’écriture Cortex + rédacteur de la Section 7) et les résumés IA de fichiers : la première analyse de chaque fichier est gratuite sur toutes les offres. Chaque métrique affiche l’usage actuel par rapport à la limite de votre offre avec une barre de progression :
| Niveau d’usage | Barre de progression |
|---|---|
| En dessous de 80 % | Par défaut |
| 80 % et plus | Ambre (avertissement) |
Lorsqu’une métrique atteint 80 % de sa limite, une alerte apparaît pour vous permettre de changer d’offre avant d’être à court.
Que se passe-t-il à la limite
Vos données existantes ne sont jamais affectées : vous pouvez toujours consulter, modifier et télécharger tout ce que vous avez déjà créé.
| Allocation | À la limite |
|---|---|
| Engagements clients | Appliquée strictement : ajouter un client au-delà du nombre d’engagements de votre offre déclenche une invitation à changer d’offre. Les clients existants et toutes leurs évaluations continuent de fonctionner. |
| Fonctionnalités liées à l’offre (portail, BAU, revues, base de connaissances Cortex, préparation, analyses, SharePoint) | Disponibles sur les offres éligibles ; sur les offres inférieures, Kliper indique quelle offre débloque la fonctionnalité. Les données historiques restent consultables après un passage à une offre inférieure. |
| Cortex AI | Inclus dans toutes les offres. Des allocations mensuelles de messages, de brouillons IA et de résumés de fichiers s’appliquent ; à la limite, Kliper nomme l’offre qui la relève. Lire et parcourir ne consomment jamais de quota de rédaction. |
| Utilisateurs | Appliquée strictement : inviter, ajouter ou accepter un membre au-delà des utilisateurs de votre offre est refusé. Sur Firm, ajoutez d’abord des sièges depuis la Facturation. |
| Exports DOCX · Stockage | Suivis et affichés avec l’avertissement à 80 % ; aujourd’hui ces limites sont indicatives : vous êtes invité à changer d’offre plutôt que bloqué. |
Lorsqu’une limite arrête une action, l’invitation indique laquelle : par exemple Limite d’évaluations atteinte. Votre offre autorise 1 évaluation par client., avec l’offre qui la relève.
Quotas de stockage
Chaque offre inclut une allocation de stockage pour les fichiers de preuve téléversés. La taille maximale d’un fichier téléversé est de 50 Mo.
| Offre | Stockage |
|---|---|
| Free | 1 Go |
| Consultant | 10 Go |
| Firm | 100 Go |
| Enterprise | 100 Go et plus |
Le tableau de bord de facturation affiche Utilisé / Limite / Disponible avec un pourcentage d’usage. L’allocation de stockage est affichée à titre informatif ; elle ne bloque pas actuellement les téléversements.
Alertes avant d’atteindre une limite
Kliper vous prévient plutôt que de laisser une allocation s’épuiser en silence. Les avis sont adressés aux administrateurs et aux managers, les rôles qui peuvent changer d’offre, dans l’application et par e-mail, chacun avec un lien vers la Facturation.
| Alerte | Quand elle se déclenche |
|---|---|
| Allocation Cortex bientôt épuisée | Votre espace de travail dépasse 80 % de ses messages Cortex mensuels |
| Stockage presque plein | Les téléversements font passer le stockage au-delà de 80 % de l’allocation |
| Votre offre se renouvelle bientôt / se termine bientôt | Sept jours avant la fin de la période en cours |
| Votre offre a expiré | La période s’est terminée et l’espace de travail est passé à l’offre gratuite |
| Problème de paiement sur votre offre | Le prestataire de paiement signale un prélèvement échoué ou en retard |
Gérer votre abonnement
Passer à une offre supérieure
Ouvrir la page des tarifs
Cliquez sur Voir toutes les offres depuis la Facturation, ou allez sur la page Tarifs dans l’application.
Choisir une offre
Pour Consultant, basculez entre Mensuel et Annuel. Pour Firm, réglez le nombre d’utilisateurs avec − et + (à partir de 3, ou de votre nombre actuel de membres s’il est plus élevé, jusqu’à 10). Cliquez ensuite sur le bouton de l’offre, par exemple Passer à Firm.
Finaliser le paiement sur Polar
Vous êtes redirigé vers Polar Checkout. Saisissez vos informations de paiement : Polar traite le paiement de manière sécurisée en tant que Merchant of Record et applique la TVA ou taxe applicable.
Revenir dans Kliper
Après le paiement, vous revenez sur la page de facturation. Votre nouvelle offre et ses limites sont actives immédiatement.
Changer d’offre
Déjà abonné ? La page Tarifs de l’application change directement votre offre : choisissez le nouveau palier et Kliper l’applique via Polar sans nouveau passage en caisse, en confirmant une fois le changement effectivement pris en compte. Passer de Firm à Consultant fait exception : Polar ne peut pas transformer un abonnement par utilisateur en abonnement à un seul utilisateur ; résiliez donc Firm en fin de période, puis abonnez-vous à Consultant.
Sièges de l’offre Firm
Firm est facturée pour le nombre d’utilisateurs que vous choisissez. La page de paiement de Polar permet d’ajuster ce nombre dans les mêmes bornes avant de payer.
Ouvrir la Facturation
Allez dans Facturation. Le bandeau de l’offre affiche vos utilisateurs × le prix annuel par utilisateur.
Modifier les sièges
Cliquez sur Modifier les sièges, réglez le nouveau nombre avec − et +, puis cliquez sur Enregistrer. Le nouveau prix annuel s’affiche avant l’enregistrement.
Vérifier le résultat
Polar calcule au prorata la différence pour le reste de l’année. Le nouveau nombre de sièges apparaît dans la Facturation, et dans Paramètres → Équipe, dès que Polar le confirme.
Vous ne pouvez pas descendre sous 3 utilisateurs, ni sous le nombre de membres de votre espace de travail ; retirez d’abord des membres. Au-delà de 10 utilisateurs, contactez-nous pour Enterprise.
Factures
La page de facturation liste vos factures Polar dans l’application : consultez une facture en ligne ou téléchargez-la, sans quitter Kliper.
Changer de moyen de paiement ou résilier
Utilisez le portail client Polar — le lien Gérer dans Polar sur la page de facturation (polar.sh/kliper) — pour mettre à jour votre carte, changer de cycle de facturation et résilier.
- Résilier en fin de période : votre offre reste active jusqu’à la fin de la période en cours ; ensuite l’organisation revient aux limites de l’offre Free jusqu’à un nouvel abonnement (vos données sont conservées).
- Réactiver : si une résiliation est programmée, réabonnez-vous depuis la page de facturation (elle vous mène à la page des tarifs) pour rétablir l’accès complet.
L’état de l’abonnement est vérifié, jamais supposé
Kliper ne se fie pas seulement à la livraison des webhooks : les abonnements sont régulièrement rapprochés des registres de Polar, les webhooks sont vérifiés par signature et idempotents, et l’accès payant prend fin exactement à la fin de la période payée. Une offre échue apparaît comme Free (avec une courte note « expirée récemment »), jamais comme un palier payant obsolète.
Paiements en retard
Si un paiement échoue, votre statut passe à En retard de paiement et Polar réessaie automatiquement. La plateforme continue de fonctionner pendant le délai de grâce. Lorsque le paiement aboutit, vous revenez à Actif ; si toutes les tentatives échouent, l’abonnement est résilié et l’organisation revient aux limites de l’offre Free jusqu’à un nouvel abonnement.
Contrôle d’accès à la facturation
| Rôle | Voir l’offre | Voir l’usage | Gérer la facturation |
|---|---|---|---|
| Admin | Oui | Oui | Oui |
| Tous les autres rôles | — | — | — |
Seuls les administrateurs peuvent ouvrir le tableau de bord de facturation et les factures. (Chaque membre voit un badge d’offre en lecture seule dans la barre de navigation.)
FAQ
Le paiement et le stockage des cartes sont entièrement assurés par Polar en tant que Merchant of Record. Les données de carte ne touchent jamais les serveurs de Kliper, et Polar gère la facturation ainsi que la TVA ou taxe applicable.
Chaque organisation cliente que vous gérez dans Kliper compte pour un engagement, quel que soit le nombre d’évaluations que vous menez pour elle. Les réévaluations annuelles, les revues de préparation et les analyses d’écarts pour un client existant ne consomment jamais de quota supplémentaire ; seul l’ajout d’un nouveau client le fait. Votre usage en direct est toujours affiché dans le tableau de bord Usage de l’application.
Non. Toutes les données existantes (évaluations, fichiers, commentaires, piste d’audit) sont conservées. Vous pourriez ne plus pouvoir créer de nouvelles ressources au-delà des limites de l’offre inférieure, mais rien n’est supprimé.
Sur Consultant, oui : modifiez-le dans le portail client Polar. Le changement prend effet au début de votre prochaine période de facturation. Firm est facturée à l’année uniquement.
Oui. Les deux se réinitialisent au début de chaque période de facturation (mensuelle). Il n’y a pas de report.
Oui, dans le cadre d’Enterprise : les cabinets qui gardent les données clients en interne peuvent installer Kliper en auto-hébergé, sous licence. Contactez-nous pour en savoir plus.
Le SSO Enterprise en OIDC est disponible sur l’offre Enterprise — Okta, Microsoft Entra ID, Auth0, Google Workspace ou tout fournisseur OIDC conforme aux standards (guide de configuration). Le SAML et les rapports en marque blanche ne sont pas encore disponibles ; nous l’annoncerons dans le journal des modifications lorsqu’ils seront livrés.